V Casino Castra cenimo vaš čas in želimo zagotoviti, da lahko enostavno dobite pomoč, ko vam to ustreza. Naša podpora je predana zagotavljanju pomoči pri vseh vprašanjih ali skrbeh, ki jih imate glede naših storitev.
Naš casino deluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu in 365 dni na leto. To pomeni, da nas lahko kontaktirate kadarkoli, če potrebujete pomoč. Vedno smo tukaj, da vam pomagamo osebno na igralnem področju med delovnimi urami.
Obstaja več načinov, kako nas lahko kontaktirate:
Zavedamo se, da ne govori vsak slovensko kot svojega prvega jezika. Zato smo zavezani k zagotavljanju podpore v več jezikih, vključno z:
Naši zaposleni bodo naredili vse, kar je v naši moči, da vam omogočimo jezika po vaši izbiri, kadarkoli bo to mogoče.
Prosimo, upoštevajte, da se časi odgovorov lahko razlikujejo glede na čas, ko nas kontaktirate, in naravo vaše zahteve. Vedno bomo storili vse, kar je v naši moči, da odgovorimo kar najhitreje, vendar se ne obotavljajte, da nas kontaktirate še enkrat, če je minilo več kot dan ali dva od vaše zadnje komunikacije.
Če iz kakršnega koli razloga ne moremo rešiti težave med vašim prvim stikom z nami, vas prosimo, da prosite, da govorite s nadrejenim. Imamo formalni postopek eskalacije, ki zagotavlja, da vsak kupec prejme pozornost in rešitev, ki si jo zasluži.
Upamo, da vam te informacije pomagajo pri reševanju težav ali odgovarjanju na vprašanja o naših storitvah. Če lahko še kako pomagamo pred vašim obiskom, prosimo, ne oklevajte, da nas kontaktirate.
Poleg tega, če potrebujete pomoč s tehnično podporo za spletno stran, je uporabniški priročnik na voljo v PDF formatu na spletu.
